Rückgabe & Erstattung
Dein Widerrufsrecht
Als Verbraucher hast du das gesetzliche Widerrufsrecht: 14 Tage ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen. Die vollständigen Bedingungen und das Muster-Widerrufsformular stehen in der Widerrufsbelehrung – das ist der verbindliche Text. Diese Seite beschreibt nur, wie es praktisch abläuft.
So gibst du zurück
- Erklär uns den Widerruf – am schnellsten über die Widerrufsfunktion. Du füllst dort deine Bestelldaten aus, bestätigst mit einem Klick und bekommst die Bestätigung sofort angezeigt und per E-Mail. Genauso gut geht eine formlose E-Mail oder ein Brief.
- Schick die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung zurück an: Gino Cardenia, Einsteinstraße 98, 41464 Neuss.
- Die Frist ist gewahrt, wenn du das Paket vor Ablauf der 14 Tage absendest.
Zustand bei der Rücksendung
Du darfst den FlexiPod auspacken und ausprobieren – so, wie du es im Laden auch dürftest. Das ändert nichts an deinem Widerrufsrecht.
Was darüber hinausgeht, wirkt sich auf die Erstattung aus: Kommt der FlexiPod befüllt, sichtbar benutzt oder gereinigt zurück, können wir dafür einen Wertersatz abziehen – verkaufen lässt er sich dann nicht mehr. Wie hoch der ausfällt, hängt vom Zustand ab.
Deshalb die Bitte: Schick ihn möglichst vollständig zurück – mit allen vier Fläschchen, dem Trennstern, dem Etikettenbogen und in der Originalverpackung. Leg die Bestellnummer bei, dann können wir die Rücksendung sofort zuordnen.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Ein Paket dieser Größe kostet innerhalb Deutschlands je nach Anbieter etwa 4 bis 6 €.
Erstattung
Wir erstatten den Kaufpreis über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast – spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder du den Rückversand nachgewiesen hast. Da der Versand zu dir kostenlos war, entstehen dir keine Hinsendekosten, die erstattet werden müssten.
Beschädigte oder falsche Ware
Das ist ein anderer Fall als der Widerruf: Bei einem Mangel gilt die gesetzliche Gewährleistung, unabhängig von der 14-Tage-Frist – und du trägst dann auch keine Rücksendekosten. Melde dich mit einem Foto, dann klären wir das ohne Rücksendeaufwand für dich.